Zoho FSM

Mit der Zoho FSM-App können Außendiensttechniker und Serviceteams nahtlos auf Servicetermine zugreifen, diese planen und ausführen. Bringen Sie Außendienstteams zusammen, indem Sie alle Ihre Außendienstabläufe durchgängig vernetzen, und maximieren Sie die Produktivität. Befähigen Sie Ihre Außendienstteams, mit einer Außendienstlösung in ihrer Hand einen qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Die App liefert detaillierte Informationen zur Serviceanfrage, sodass Agenten vorausschauend planen können. Verbessern Sie die Lösung beim ersten Besuch und erzielen Sie eine bessere Kundenzufriedenheit.

Erhalten Sie automatisierte Benachrichtigungen und Erinnerungen zu geplanten Terminen.

Nutzen Sie die Kalenderansicht, um die Termine strukturiert durchzugehen.

Erhalten Sie Zugriff auf Arbeitsauftragsdetails, Kundenhistorie und Servicedetails, damit Sie vorbereitet sein können.

Machen Sie Fotos und senden Sie Notizen und Anhänge zum späteren Nachschlagen direkt vom Arbeitsplatz aus.

Fügen Sie Service und Teile vom Arbeitsplatz aus hinzu bzw. bearbeiten Sie sie, um den besten Service zu bieten und die Manager auf dem Laufenden zu halten.

Folgen Sie den Anweisungen und navigieren Sie mithilfe des integrierten GPS zum Kundenstandort.

Erstellen Sie Reisen, um die zurückgelegte Route aufzuzeichnen und Ihre Vorgesetzten über Ihre Reise auf dem Laufenden zu halten.

Melden Sie sich zum Termin an und halten Sie Ihre Teams über Ihre Fortschritte auf dem Laufenden.

Protokollieren Sie die Arbeitszeiten, beantragen Sie Urlaub und stellen Sie sicher, dass die Teams entsprechend planen.

Erstellen Sie nach Auftragsabschluss schnell Rechnungen und teilen Sie diese mit dem Kunden.

Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Zahlungen über sichere Portale abzuwickeln und Geschäfte direkt vor Ort abzuschließen.

Aktualisieren Sie Serviceberichte und holen Sie Kundenfeedback vor Ort ein. Holen Sie sich die Unterschrift des Kunden direkt auf Ihr Gerät und sorgen Sie von Anfang bis Ende für ein reibungsloses Kundenerlebnis.